Algemene voorwaarden voor groepsverkopen

Van toepassing op groepen van 1 oktober 2022 tot en met 30 september 2023

De onderstaande algemene voorwaarden regelen de relatie tussen de onderneming LJF GESTION-ELIOVA, hierna ELIOVA genoemd, en haar klanten.

1 - TARIEVEN

Zij zijn vastgesteld op 01/04/2022. Zij kunnen worden verhoogd als tussen 01/04/2022 en de dag waarop de dienst begint, de kosten van levensonderhoud met 5% stijgen (officiële index van de consumptieprijzen voor heel Frankrijk) of als de stijging van de energiekosten in diezelfde periode meer dan 10% bedraagt. Zij kunnen ook worden herzien in geval van wijziging van het belastingstelsel dat op onze activiteit van toepassing is (bijvoorbeeld verhoging van het BTW-tarief).

Groepstarieven worden toegepast vanaf 15 betalende deelnemers. Eliova biedt één gratis toegang voor elke 20 betalende deelnemers voor verblijven buiten het hoogseizoen.

De reserveringskosten bedragen 45 euro per boeking.

2 - RESERVERINGEN - BETALINGEN

Reserveringen kunnen rechtstreeks in onze kantoren, per post, telefoon of e-mail worden gemaakt. De reservering is pas definitief na betaling van een voorschot van 30% van het totale bedrag van het verblijf, evenals de dossierkosten. Zodra het voorschot is betaald, stuurt ELIOVA een bevestiging met de totale kosten van de dienst, het bedrag van de eerste betaling, het te betalen saldo en de termijn voor deze betaling. Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf worden betaald. Indien zich wijzigingen voordoen tussen de datum van betaling van het saldo en de datum van aanvang van het verblijf, zal een aanvullende factuur worden verzonden voor betaling vóór de datum van aanvang van het verblijf. Indien deze betaling niet mogelijk is voor het begin van het verblijf, moet het saldo ter plaatse worden betaald. In geval van een te hoog bedrag kan alleen het bureau van Parijs tot terugbetaling overgaan.

Voor alle diensten die niet onder de normale reikwijdte van onze brochurebeschrijvingen vallen, worden tussen de partijen speciale afspraken gemaakt, die het voorwerp uitmaken van een door beide partijen ondertekende overeenkomst.

3 - KORTINGEN - SUPPLEMENTEN

Voor kinderen die hun ouders vergezellen en in dezelfde kamer verblijven, zijn de kortingen als volgt, met dien verstande dat de korting alleen wordt verkregen als de kamer door twee volwassenen wordt bezet, voor een verblijf van minimaal zeven dagen en geldt voor het restaurantgedeelte:

  • Gratis voor kinderen jonger dan 2 jaar
  • Van 2 jaar tot minder dan 6 jaar: 50% korting op de prijs voor volwassenen
  • Van 6 jaar tot minder dan 12 jaar: 30% korting op de prijs voor volwassenen

Eenoudergezin: 15% korting voor een kind van 2 tot jonger dan 12 jaar dat bij 1 volwassene verblijft (tweepersoonskamer).

Indien een kamer door één persoon wordt bezet, wordt een supplement van 30% op de prijs van het verblijf toegepast.

Elk supplement op de oorspronkelijke dienst moet rechtstreeks ter plaatse worden betaald aan de verantwoordelijke van het etablissement. Voor specifieke en/of religieuze diëten zal ELIOVA een extra vergoeding voorstellen.

4 - AANSPRAKELIJKHEID

ELIOVA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor elk incident, ongeval of in geval van plaatselijke moeilijkheden die leiden tot fysieke, materiële of morele schade, waardoor ELIOVA, in het belang van de deelnemers, gedwongen wordt een verblijf te wijzigen of te annuleren. ELIOVA kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor gevallen van overmacht, toevallige gebeurtenissen of handelingen van personen die niet betrokken zijn bij de organisatie of het verloop van het verblijf.

ELIOVA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen die zich voordoen tijdens de beoefening van sportactiviteiten, met name skiën. Of deze activiteit nu alleen of in gezelschap van een bij ELIOVA werkzame persoon wordt verricht.

In geval van drukfouten of omissies in de publicatie van haar brochures behoudt ELIOVA zich het recht voor om elke materiële fout die in haar documenten zou zijn geslopen te corrigeren.

5 - WIJZIGING

Elke wijziging van de klant moet schriftelijk aan ELIOVA worden bevestigd. Na akkoord van ELIOVA wordt een nieuwe factuur, rekening houdend met deze wijzigingen, aan de klant gestuurd.

6 - ANNULERING DOOR DE KLANT

Bij gehele of gedeeltelijke annulering blijven de reserveringskosten bij ELIOVA. De annuleringskosten zijn afhankelijk van de datum van annulering ten opzichte van de begindatum van het verblijf. Zie onderstaande tabel:

Datum van annuleringIngehouden bedrag
Tot 90 dagen voor de aanvangsdatum van uw verblijfGRATIS ANNULERING
Van 89 tot 60 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf20%
Van 59 tot 30 dagen voor het begin van het verblijf30%
Van 29 tot 15 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf70%
14 tot 7 dagen voor het begin van uw verblijf90%
Minder dan 7 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf100%

In geval van aankoop van externe diensten zullen de annuleringsregels verwijzen naar de algemene voorwaarden van de dienstverlener.

7. OPTIONELE ANNULERINGSVERZEKERING

Eliova biedt een annulerings- en onderbrekingsverzekering aan, die tegelijk met de eigenlijke reservering moet worden afgesloten. Indien u deze verzekering niet afsluit, past Eliova de algemene annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in het annuleringskostenoverzicht toe op de boeker. Tarieven, details over garanties en toepassingsvoorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar bij onze diensten.

Verzekering afgesloten door SAM Loisirs - ORIAS n°10 058 127

8 - ANNULERING DOOR ELIOVA

In geval van externe gebeurtenissen waarover zij geen controle heeft, behoudt ELIOVA zich het recht voor de diensten en prijzen van de verblijven te wijzigen of de cursussen, pakketten of all-in verblijven te annuleren. In dat geval heeft de klant de mogelijkheid zijn verblijf te annuleren zonder dat de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. De voor het verblijf en de cursussen of pakketten betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald; de klant kan geen aanspraak maken op enige vergoeding.

9 - PROMOTIES

Op bepaalde data kunnen wij last minute promoties aanbieden. Deze promoties hebben geen terugwerkende kracht voor klanten die het normale tarief hebben betaald. Zij hebben geen recht op terugbetaling van het prijsverschil.

10 - GEMEENTELIJKE TOERISTENBELASTING

De gemeentelijke toeristenbelasting wordt rechtstreeks door de hotels geïnd, overeenkomstig de geldende officiële teksten en gemeentelijke tarieven. ELIOVA is niet verantwoordelijk voor de invoering of wijziging van de toeristenbelasting die haar ter kennis wordt gebracht na de datum waarop de tarieven zijn vastgesteld.

11. Geschillen

In geval van een geschil tussen de handelaar en de consument trachten zij een minnelijke schikking te treffen.

Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kan de consument zich binnen een jaar na de schriftelijke klacht bij de handelaar gratis wenden tot de consumentenombudsman waarbij de handelaar is aangesloten, d.w.z. de Vereniging van Europese bemiddelaars (AME CONSO).

Verwijzing naar de consumentenombudsman moet worden gemaakt :

  • of door het formulier in te vullen op de website van AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
  • of per post gericht aan AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIJS.

In geval van onopgeloste geschillen moet het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van Parijs, die als enige bevoegd zijn.

 

Doorzoek de site...

Boek online

Hotel(s) :
Datum van aankomst
Datum van vertrek
Volwassenen Kinderen Baby's
Aanbiedingscode / Tariefcode (optioneel)
Annuleren