Condiciones generales para particulares

VACACIONES DE INVIERNO-PRIMAVERA 2022 - 2023

Aplicable a las personas físicas del 1 de octubre de 2022 al 30 de septiembre de 2023

Las condiciones generales que se exponen a continuación rigen la relación entre la empresa LJF GESTION-ELIOVA, en adelante ELIOVA, y sus clientes.

1. Aranceles

Se han fijado al 01/04/2022. Podrán incrementarse si, entre el 01/04/2022 y el día de inicio de la prestación, el coste de la vida aumenta un 5% (índice oficial de precios al consumo para el conjunto de Francia) o si el aumento del coste de la energía supera el 10% en ese mismo periodo. También pueden revisarse en caso de que se produzca un cambio en el régimen fiscal aplicable a nuestra actividad (por ejemplo, aumento del tipo de IVA).

La tasa de reserva es de 15 euros por reserva.

2. Reservas - Reglamento

Las reservas pueden hacerse directamente en nuestras oficinas, por correo, teléfono o correo electrónico. La reserva sólo será definitiva tras el pago de un depósito del 50% del importe total de la estancia, así como de los gastos de expediente. Tras el pago del depósito, ELIOVA emitirá una confirmación en la que se indicará el coste total del servicio, el importe del primer pago, el saldo a pagar y la fecha límite de pago. El saldo debe pagarse a más tardar 29 días antes del inicio de las vacaciones. Si se produce algún cambio entre la fecha de pago del saldo y la fecha de inicio de la estancia, se enviará una factura suplementaria para su pago antes de la fecha de inicio de la estancia. Si este pago no es posible antes del inicio de la estancia, el saldo deberá pagarse in situ. En caso de pago en exceso, sólo la oficina de París tiene derecho a efectuar el reembolso.

Nota: Al reservar en línea, se solicitará el pago completo y se enviará una confirmación inmediata de la reserva por correo electrónico.

3. Descuentos - Suplementos

Para los niños que acompañan a sus padres y se alojan en la misma habitación, las reducciones son las siguientes, especificándose que la reducción sólo se adquiere si la habitación está ocupada por dos adultos, para una estancia mínima de siete días y sólo se aplica a la parte de restauración:

  • Gratis para los menores de 2 años
  • De 2 años a menos de 6 años: 50% de descuento sobre el precio de adulto
  • De 6 años a menos de 12 años: 30% de descuento sobre el precio de adulto

Familia monoparental: 15% de descuento para un niño de 2 a 12 años que se aloje con un adulto (habitación doble).

Cualquier suplemento al servicio original deberá pagarse directamente in situ al responsable del establecimiento. En el caso de dietas específicas y/o religiosas, ELIOVA propondrá una tarifa adicional.

Las tarifas de media pensión no incluyen las bebidas.

4. Responsabilidad

ELIOVA no se responsabiliza de ningún incidente, accidente o en caso de dificultades locales que supongan un perjuicio físico, material o moral, que obliguen a ELIOVA, en interés de los participantes, a modificar o cancelar una estancia. Del mismo modo, ELIOVA no se hace responsable de los casos de fuerza mayor, de los acontecimientos fortuitos o de la actuación de cualquier persona ajena a la organización o al desarrollo de la estancia.

ELIOVA no se responsabiliza de los accidentes que se produzcan durante la práctica de actividades deportivas, en particular el esquí. Si esta actividad se realiza solo o en compañía de una persona empleada por ELIOVA.

En caso de errores de impresión u omisiones en la publicación de sus folletos, ELIOVA se reserva el derecho de rectificar cualquier error material que pueda haberse deslizado en sus documentos.

5. Modificación

Cualquier modificación por parte del cliente debe ser confirmada a ELIOVA por escrito. Tras el acuerdo de ELIOVA, se enviará al cliente una nueva factura, teniendo en cuenta dichas modificaciones.

6. Anulación por parte del cliente

En caso de cancelación total o parcial, ELIOVA retendrá el importe de la reserva. Los gastos de cancelación varían en función de la fecha de cancelación en relación con la fecha de inicio de la estancia. Véase el cuadro siguiente:

Fecha de cancelaciónCantidad retenida
Hasta 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia
Cancelación gratuita
Desde 29 días hasta la fecha de inicio de la estancia50%
Día de llegada o no presentación100%

En caso de compra de servicios externos, las normas de anulación se referirán a las condiciones generales del proveedor de servicios.

7. Seguro de anulación opcional

Eliova ofrece un seguro de cancelación e interrupción, que debe contratarse al mismo tiempo que la reserva. Si no contrata este seguro, Eliova aplicará las condiciones generales de anulación descritas en el cuadro de tarifas de anulación al reservista. Las tarifas, los detalles de las garantías y las condiciones de aplicación pueden solicitarse a nuestros servicios.

Seguro suscrito por SAM Loisirs - ORIAS n°10 058 127

8. Anulación por parte de Eliova

En caso de acontecimientos externos ajenos a su voluntad, ELIOVA se reserva el derecho de modificar los servicios y precios de las estancias o de cancelar los cursos, paquetes o estancias con todo incluido. En este caso, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar su estancia sin que se apliquen las condiciones de cancelación. En ese caso, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por la estancia y los cursos o paquetes; el cliente no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización.

9. Promociones

En determinadas fechas podemos ofrecer promociones de última hora. Estas promociones no tienen efecto retroactivo para los clientes que hayan pagado la tarifa normal. No tendrán derecho a ningún reembolso de la diferencia de precio.

10. Tasa turística municipal

La tasa turística municipal es recaudada directamente por los hoteles, de acuerdo con los textos oficiales y los baremos municipales en vigor. ELIOVA no se responsabiliza de la creación o modificación de la tasa turística puesta en su conocimiento con posterioridad a la fecha de fijación de sus tarifas.

11. Disputas

En caso de litigio entre el comerciante y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

Si no se llega a un acuerdo amistoso, el consumidor puede acudir gratuitamente al defensor del consumidor del comerciante, es decir, a la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en el plazo de un año desde la reclamación por escrito al comerciante.

Hay que remitirse al Defensor del Consumidor:

  • o rellenando el formulario de la página web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
  • o por correo dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

 

Busca en el sitio...

Reservar en línea

Hotel(es) :
Fecha de llegada
Fecha de salida
Adultos Niños Bebés
Código de oferta especial / Código de tarifa (opcional)
Cancelar