In conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, La informiamo che i Suoi dati saranno integrati nel sistema di trattamento appartenente a ELIOVA con sede legale in 15 rue de Cléry - 75002 Parigi - Francia / Email: contact@eliova.com.
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Ai sensi dell'articolo 4.7 del RGPD, ELIOVA è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti sul sito eliova.com. ELIOVA determina le finalità e i mezzi del trattamento effettuato.
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Perché ELIOVA raccoglie dati personali?
ELIOVA raccoglie i dati per diverse finalità, spiegate di seguito: analisi del comportamento di consultazione del sito web, operazioni di vendita, assistenza post-vendita e attività di marketing. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente. In questo modo sarete scrupolosamente informati in anticipo. Altri dati vengono raccolti in base a disposizioni di legge e/o regolamentari (ad esempio per la fatturazione), mentre altri dati sono di importanza strategica e commerciale e richiedono il vostro consenso preventivo.
In ogni caso, ELIOVA si preoccupa di rispettare la normativa, i cui requisiti variano dalla semplice informativa alla raccolta preventiva del vostro consenso.
1. Dati raccolti automaticamente
In conformità alle disposizioni legali e regolamentari in vigore, raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando navigate sul nostro sito. I dati sono i seguenti:
- il dispositivo e il browser utilizzati
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Affinché questa raccolta di dati sia consentita dalla normativa, vi forniamo il meccanismo per opporvi aggiornando le vostre preferenze di contatto nella sezione "Il mio account" del nostro sito web o contattando il servizio clienti. Questa opzione è disponibile su tutti i browser e su tutti i tipi di dispositivi (compresi smartphone e tablet). In caso di difficoltà nell'utilizzo di questo meccanismo, contattateci.
In conformità alla normativa, vi informiamo inoltre che :
- I dati raccolti non vengono incrociati con altre elaborazioni (ad esempio, archivi di clienti o statistiche sulle visite ad altri siti).
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- Questi dati non vengono conservati oltre i 13 mesi dalla prima visita.
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Qualsiasi raccolta di dati al di là di quelli destinati a fornire queste statistiche richiede il vostro consenso preventivo se non è assistita da un'altra base giuridica.
2. Dati raccolti al momento della creazione dell'account cliente e al momento dell'ordine
Per creare il vostro account e accedere al processo di ordinazione, dovrete fornirci i dati della vostra azienda e le informazioni di contatto, che sono considerate personali: il vostro nome, i dati di contatto (indirizzo e-mail e postale e numero di telefono), le coordinate bancarie. La base giuridica di questa raccolta e trattamento è l'articolo 6.1.b del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati o "GDPR").
3. Dati raccolti quando si contatta il servizio clienti
L'utente può fornirci dati personali quando contatta il servizio clienti, in modo da poter elaborare le sue richieste. Anche in questo caso, la base giuridica è l'articolo 6.1.b del GDPR. La base giuridica di questa raccolta e trattamento è l'articolo 6.1.b del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati o "GDPR").
Conservazione dei dati
In conformità alla normativa vigente, ELIOVA informa che i dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario al loro trattamento, in conformità alla normativa vigente a livello locale. Ad esempio, in conformità alla legge francese, siamo obbligati a conservare i dati di pagamento e di fatturazione per un periodo di 10 anni.
Elaborazione dei dati
ELIOVA informa che tratterà i dati in modo lecito, corretto, trasparente, adeguato, pertinente, limitato, preciso e aggiornato. ELIOVA si impegna pertanto ad adottare tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati dell'utente siano cancellati o rettificati senza indugio qualora risultino inesatti. Un agente di ELIOVA potrebbe essere tenuto a contattarvi telefonicamente per assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette.
ELIOVA tratterà i vostri dati per adempiere agli obblighi contrattuali relativi alla stampa del vostro ordine e alla gestione del vostro conto cliente. Senza questi dati, potremmo non essere in grado di fatturare i servizi ordinati.
ELIOVA tratterà i vostri dati anche per inviarvi offerte promozionali e informazioni sui prodotti, se avete dato il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso a ricevere informazioni di marketing e sui prodotti in qualsiasi momento aggiornando le vostre preferenze di contatto nella sezione "Il mio account" del nostro sito web o contattando il servizio clienti.
Diritti dell'utente
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, in relazione ai dati in nostro possesso, avete i seguenti diritti:
- diritto di accesso (articolo 15 del GDPR)
- diritto di rettifica (articolo 16 del GDPR)
- diritto alla cancellazione (articolo 17 del GDPR)
- diritto di limitare il trattamento (articolo 18 del GDPR)
- diritto alla comunicazione dei dati: rettifica, cancellazione, limitazione (articolo 19 del GDPR)
- diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 del GDPR)
- diritto di opposizione (articolo 21 del GDPR)
- diritto a non essere profilati (articolo 22 del GDPR)
Potete esercitare tali diritti inviando la vostra richiesta al seguente indirizzo postale ELIOVA o all'indirizzo e-mail di ELIOVA. Qualsiasi richiesta di esercizio di un diritto deve essere accompagnata da una copia di un documento d'identità valido per consentirci di garantire che la richiesta sia effettivamente presentata dal legittimo proprietario dei dati in questione. L'utente può inoltre rivolgersi all'autorità di vigilanza competente (CNIL) per presentare qualsiasi reclamo che ritenga opportuno.
Trasferimento dati
ELIOVA può trasferire i dati quando ciò è necessario per la gestione di una richiesta di installazione effettuata tramite i moduli presenti sul sito, o per l'invio di un ordine (ad esempio a subappaltatori come installatori per la qualificazione del vostro progetto di installazione, grafici e/o officine o vettori come DHL, TNT, UPS e La Poste).
Questo trasferimento di dati avverrà in conformità con le garanzie, le misure e i diritti previsti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali e in conformità con la presente informativa sulla privacy.
Durata della conservazione dei dati
La durata della conservazione dei vostri dati varia a seconda dello stato della legge e quando i vincoli sono minori, in base alle raccomandazioni della CNIL e alle nostre esigenze. Ad esempio, siamo tenuti per legge a conservare le fatture per un periodo di 10 anni. I dati delle fatture vengono quindi conservati per 10 anni.
Per vostra informazione, nella tabella allegata troverete i periodi di conservazione dei principali dati applicati da ELIOVA:
| Tipo di trattamento dei dati | Finalità del trattamento | Base giuridica del trattamento | Durata di conservazione | Osservazioni (le norme semplificate della CNIL hanno solo un valore indicativo dal 25.05.2018. Sono previsti standard futuri). |
| File commerciali e di marketing | Gestione dei file dei clienti e dei prospect | Articolo 6.1.b del GDPR | Dati che non possono essere conservati oltre il periodo di conservazione strettamente necessario per la gestione del rapporto commerciale, con alcune eccezioni | Standard semplificato CNIL NS-048
|
| Gestione degli ordini | Articolo L123-22, paragrafo 2, del Codice di commercio. | 10 anni |
|
|
| Relazioni con i clienti/SAV | - Gestione delle relazioni commerciali
- Canvassing |
- Articolo L123-22, paragrafo 2, del Codice di commercio.
- Articolo 6.1.b del GDPR |
Standard semplificato CNIL NS-048
|
|
| Utilizzo dell'area clienti | Articolo 6.1.b del GDPR | Dati che non possono essere conservati oltre il periodo di conservazione strettamente necessario per la gestione del rapporto commerciale, con alcune eccezioni | ||
| Prospezione commerciale elettronica | Articolo 6.1.a del GDPR | 3 anni dalla data di raccolta da parte del responsabile del trattamento o dall'ultimo contatto da parte del potenziale cliente. | Standard semplificato CNIL NS-048
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Presentazione dei biscotti
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